El avance de los mercados en los últimos años ha presionado la innovación. Por eso, la gente ahora contrata una empresa de investigación de mercados, especializada en diseñar estrategias que realizan estudios de mercados para lograr posicionar y analizar los puntos fuertes y débiles de las compañías.
¿Qué es un Estudio de Mercado?
Un estudio de mercado se define como una recopilación y análisis de cierta información que se considera importante para una empresa.
Normalmente, las empresas buscan datos sobre el estado actual de un segmento en determinado mercado.
Esto con el fin de conocer en profundidad el público objetivo al que se quiere llegar.
Gracias al contexto que se da en el mercado en la actualidad y la necesidad de las empresas de competir directamente con otras por el posicionamiento y la adquisición de clientes potenciales, nacen las empresas de investigación de mercados.
Estas empresas le dan una mano a las compañías para realizar estos estudios y facilitan el análisis de la información que se quiere recolectar.
La investigación de mercados puede hacer que su negocio sea más rentable
Si bien es importante conocer la información en los estudios de mercado, pues se considera vital para el inicio de una empresa, también es esencial para éstas, aumentar sus ganancias por medio de las estrategias de posicionamiento.
Por esta razón, también es importante conseguir el beneficio de una empresa de investigación de mercados, pues uno de sus objetivos con sus clientes es encontrar las formas para desarrollar nuevos mercados en un nicho determinado.
Y desde ahí y con una inversión considerable, deben empezar a posicionarse como empresa.
Objetivos de las empresas de estudios de mercados
Los objetivos más importantes que buscan las empresas de estudios de mercado para beneficiar a otras empresas cuyos negocios necesitan este tipo de información, son:
- Determinar la viabilidad de un nuevo negocio: La investigación de mercado es un componente esencial de un plan de negocio, si la investigación de mercado no indica una demanda del producto o servicio, la propuesta de la empresa probablemente no sea viable.
- Encontrar y desarrollar nuevos mercados: Identificar las tendencias en los respectivos mercados que se quieren posicionar y de esta forma desarrollar estrategias que se adapten a este nicho
- Desarrollar estrategias competitivas: La información que se recolecta por medio de la investigación que se realiza, ayuda a analizar los comportamientos de los consumidores y de otras empresas que son competencia directa, con el fin de establecer precios competitivos para productos o servicios o determine cómo sus productos / servicios y servicio al cliente se comparan con la competencia.
- Desarrollar estrategias óptimas para la promoción: Tras el análisis de la competencia y de los clientes potenciales, estas empresas buscan cómo hacer llegar el mensaje del producto o servicio que se está promocionando y posicionar la imagen de la marca en el mercado determinado.
Los beneficios que brindan las empresas de investigación de mercados tienen detrás un trabajo arduo que les permite a otras empresas contratar sus servicios en busca de un mejor posicionamiento en el mercado objetivo.
Por esta razón, es importante saber cómo trabajan estas empresas para conseguir información importante para otros comercios, pues cuentan con una variedad de herramientas que brindan cierta facilidad a la hora de analizar los datos recolectados.
Herramientas utilizadas por una empresa de investigación de mercados
Algunas de las herramientas que se utilizan para realizar la investigación de mercado por parte de las empresas especializadas, son:
- Encuestas: Estas encuestas se pueden realizar de varias maneras:
- Entrevistas individuales,
- “Encuestas de satisfacción“,
- Llamada telefónica a los clientes o simplemente,
- Campañas online, que se definen como encuestas por correo electrónico.
Aunque vale la pena aclarar que hoy en día las encuestas tradicionales, ya sean online o por llamada telefónica, han disminuido debido a que no se completa una meta en cuanto a respuestas.
En este caso, las empresas han optado por encuestas con formularios de fácil acceso para que los clientes puedan registrar las respuestas de manera más fácil
- Investigación en redes sociales: Las redes se han convertido en plataformas donde se almacena una cantidad de información importante de los consumidores. Redes como Facebook, Twitter proporcionan un diálogo bidireccional entre la empresa y los clientes pues se pueden recibir comentarios inmediatos sobre las ofertas de productos y servicios.
- Investigación por medio de la web: Muchas empresas conocedoras de este tema, utilizan su presencia online para realizar investigaciones de mercado alentando la opinión de los clientes en sitios web comerciales y redes sociales.
Normalmente esto se hace utilizando cuestionarios breves que de manera efectiva, recopilan información de los consumidores desde sus dispositivos móviles.
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