Si usted tiene una tienda de eCommerce, necesita tener buenas estrategias de marketing para comercio electrónico, para que pueda obtener nuevos clientes y atraer a los antiguos clientes para que sigan regresando a su tienda.
A continuación, se detallan algunos consejos para que utilice en su tienda, estas estrategias de marketing de para comercio electrónico, de efectividad comprobada.
También, le enseñaremos cómo atraer tráfico a su sitio, construir relaciones y desarrollar mayor confianza con sus clientes, para incrementar las ventas.
¿Está listo(a) para hacer crecer su negocio de comercio electrónico y ganar más dinero?
1. Defina su ciclo de ventas
Cada negocio es único. ¿Cuánto tiempo pasa antes de que un cliente realice una compra en su sitio? Saber cómo se mueven los clientes a través del proceso de ventas es muy útil para crear las mejores estrategias de marketing para comercio electrónico, posibles.
Si no sabe cuánto tiempo le toma a un cliente completar su ciclo de ventas, será difícil identificar en qué plataformas debería anunciarse, o cuándo debería enviar correos electrónicos masivos.
¿Su cliente realiza una conversión en una semana, en un mes o en un año?
Definir su ciclo de ventas requerirá un poco de investigación y pruebas.
Una vez que tenga esto, puede pasar a nuestras próximas estrategias de marketing para comercio electrónico.
2. Optimice su proceso de pago
Disminuya el abandono de carritos, optimizando su proceso de pago. Esta es una de esas estrategias de marketing para comercio electrónico que las empresas a menudo descuidan, ¡pero, posiblemente, sea la más importante!
¿Dedica mucho tiempo a generar confianza con sus clientes potenciales para que le compren y necesita continuar generando esa confianza a lo largo de su proceso de pago?
Si su proceso de pago es fluido y confiable de principio a fin, aumentará las tasas de conversión y disminuirá el abandono de carritos.
Haga que su proceso de pago sea lo más fácil posible
Intente tener todo en una sola página. Si tiene varias páginas, considere mostrar una barra de progreso en la parte inferior de cada página para que sus clientes vean cuánto tiempo más tardará su proceso de pago.
Haga que los botones sean fáciles de encontrar: Entre más tiempo pase un cliente buscando el siguiente botón o el botón de pago, más rápido se sentirá frustrado en su sitio.
Accesorios Para Computadores por ejemplo, es una tienda de eCommerce que tiene un proceso de pago sencillo.
Tiene 3 secciones, todas en una página de pago segura.
La primera sección es para diligenciar información de envío, la siguiente para facturación y finalmente, puede revisar su compra.
Incluye una foto y precio del producto o productos comprados y desglosa el monto total a pagar, para que pueda ver cuánto paga por el envío.
También, puede ver fácilmente toda la información que ha ingresado y volver para hacer correcciones sin presionar el botón Atrás.
3. Brinde a los clientes (y motores de búsqueda) descripciones de productos útiles
Si vende ropa o accesorios, proporcione una guía de tallas y colores. Esto no solo ayudará a los clientes, sino que también reducirá las devoluciones.
También, puede incluir reseñas o testimonios de clientes.
Asegúrese de tener una página dedicada a preguntas frecuentes.
Puede ser beneficioso para el SEO si escribe descripciones de calidad que incluyan palabras clave.
Repase aquí qué es el SEO y cómo funciona, antes de sumergirse en este tema.
Optimizar sus descripciones le ayudará a ascender en los resultados de las búsquedas en Google, lo que significa más visibilidad para su negocio.
4. Muestre los costos de envío
A nadie le gusta pasar por el proceso de escribir toda su información en su sitio y llegar hasta el final solo para descubrir que hay un costo de envío enorme.
Sea sincero con los clientes.
Si puede, hágales saber cuánto pagarán, desde el comienzo de su proceso de pago.
Brinde a los clientes una idea de cuándo llegarán sus productos o si hay otros detalles del envío que deban conocer.
5. Dé a los clientes la opción de seguir comprando
Si los clientes tienen la opción de seguir comprando antes de pagar, podrían considerarlo y luego continuar con el pago.
Estrategias de marketing para comercio electrónico como ésta, son fáciles de incorporar en su proceso de pago.
Simplemente agregue un botón de: «seguir comprando» junto al botón «continuar con la compra«.
Y asegúrese de que ambos sean fáciles de ver en su página web.
6. Informe a los clientes qué formas de pago acepta
Puede agregar los logos de las tarjetas de crédito y otros medios de pago que acepta su tienda.
Esto ayuda a generar confianza a los compradores y los hace sentir más seguros cuando ingresan la información de su tarjeta de crédito.
Agregue sellos de seguridad para aumentar la confianza también.
7. ReTargeting
El 98% de los usuarios no convierte en su primera visita a un sitio web. Si desea capturar esas ventas, deberá tener estrategias de marketing de comercio electrónico de reorientación o Retargeting.
Hay varias formas de reorientar a los clientes para que regresen a su sitio para comprar su producto.
Una de las formas más populares es ejecutar anuncios de retargeting en otros sitios web.
Si un cliente llega a su sitio y se va sin comprar, puede usar publicidad en otros sitios que visiten para mostrar sus productos.
También, puede reorientar a los clientes con una campaña de correo electrónico.
¿Alguna vez ha agregado artículos a su carrito en una tienda en línea sin comprarlos y luego recibe un correo electrónico unos días después que le recuerda esto?
Si es así, acaba de ser reorientado.
Estos correos electrónicos pueden incitarlo a comprar artículos que ha dejado atrás o a comprar otros artículos similares o complementarios en el mismo sitio.
Esto aumentará el tráfico a su sitio y puede generar más conversiones, es decir, más ventas.
8. Actualice su sitio web
Si su tienda tiene un buen tiempo, es considere una actualización del sitio. Los sitios más antiguos tienden a parecer spam.
La gente confía en cosas que le son familiares, por lo que si su sitio se parece a otros sitios en cuanto al diseño, sus clientes se sentirán más seguros y cómodos.
El diseño cambia constantemente, así que asegúrese de estar al día con las últimas tendencias.
Consulte nuestros consejos sobre diseño de sitios web para comercio electrónico que generen confianza y aumenten las ventas.
9. Publicidad en Redes Sociales
¡Las Redes Sociales son una de las plataformas más rentables para anunciar! Si ya tiene cuentas en las principales plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter, ¡ya ha dado el primer paso!
Tener cuentas y publicar de vez en cuando, no es suficiente para hacer crecer su negocio, especialmente en el competitivo mercado actual.
Debe tener una campaña de mercadeo en Redes Sociales especialmente diseñada para comercio electrónico.
Una vez que tenga una estrategia en su lugar, puede comenzar a publicitar.
Un gran punto de partida es Facebook.
Puede dirigirse a audiencias específicas y enlazar a páginas específicas en su sitio.
Una de las mejores estrategias de marketing para comercio electrónico que puede utilizar con la publicidad en Facebook, es impulsar sus páginas de aterrizaje.
Una página de aterrizaje es una página web independiente, que se utiliza para campañas publicitarias específicas.
Y es aquí donde dirige a los usuarios después de hacer clic en un anuncio en Redes Sociales o en Google.
